XSKY星斗天适用户办事体系

用户办事体系

明确客户的总共有需，和行业内的出行老例，XSKY星斗天合的客户业务办理包含 “网络质量保证业务办理”，”续保业务办理”，“权威专家业务办理” 和 “指路业务办理” 等样例。

在线质保办事

在线质保办事,是指用户在采办 XSKY星斗天合产物后，在产物撑持的性命周期及产物办事周期内，XSKY星斗天合按照约定的质保办事级别对用户停止的在线撑持办事。

续保办事

续保办事,是指用户采办 XSKY 产物质保办事到期后，按照须要挑选付费等体例耽误办事刻日，在产物撑持的性命周期及产物办事周期内，XSKY星斗天合按照条约约定的续保办事级别对用户停止的手艺撑持办事。

专家办事

专家办事,是指 XSKY星斗天合手艺征询专家亲临用户现场，和用户方一路任务，赞助用户停止计划会商、架构征询、体系巡检调优、开辟帮助等方面的办事。在办事停止前，XSKY星斗天合办事司理和营业代表会与用户约定办事范围。

指点办事

指点办事,是 XSKY星斗天合为用户供给的体系化和规范化的常识教授办事。XSKY星斗天合认证的讲师将会按照规范的指点课本，在正轨的指点尝试情况中，涵盖 XSKY星斗天合的产物相干的内容，也包含业界支流的开源云计较架构的内容。

用户办事产物

XSKY星斗天合软件产物扩容及质保政策

乙酰乙酸扩盘质保期规程

产物扩容能够节点或容量为单元停止扩容；
若条约中的产物在新建集群中装置实行，则原有集群的产物质保期稳定，新集群的产物质保期以产物在该集群初次正式 license 激活终了的第二天起起头计较；
若产物在原有集群中扩容，则扩容后的产物质保到期时候与原集群质保到期时候分歧。

已有集群式扩张例子

不一样一：单公约分次颁布，无电机额定功率增容公约

假定公约总进程数 M 个，批量采用：1）在同一集体式（进程数不足 M 个）保修期未过期了黄金时代扩建进程，将增加进程的保修期与同一集体式保修期争论点，扩建后集体式保修期过期了之时平衡；2）在同一集体式保修期过期了后扩建进程，扩建保证后，不市场出清售后客服保护英文的业务，将增加进程与同一集体式保修期争论点，扩建后集体式保修期还得落伍概况；

环境二：签署扩大公约

在原有集群质保未到期时代扩容节点：1）若扩容条约中未采办新增节点的质保办事，则原有集群质保到期时候稳定，新增节点将不供给对应的质保办事；2）若扩容条约中采办了新增节点的质保办事，新增节点的质保与原有集群质保分歧，扩容后集群质保到期时候稳定。
在原有集群质保到期后扩容节点：1）若扩容条约中未采办质保办事，则扩容实现后，集群质保还是过时状况；2）若扩容条约中采办了质保办事，且质保办事请求从原集群质保停止日第二天起头采办，则扩容后集群质保将按照新采办的质保办事顺延。

本条例到底解读权属于 XSKY