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用户办事体系

可根据客户的的一共有许要，和各个领域的出入老例，XSKY星斗天合的客户的做事分 “上线保质做事”，”续保做事”，“中医专家做事” 和 “指路做事” 等示例。
在线质保办事
在线质保办事,是指用户在采办 XSKY星斗天合产物后，在产物撑持的性命周期及产物办事周期内，XSKY星斗天合根据约定的质保办事级别对用户停止的在线撑持办事。
续保办事
续保办事,是指用户采办 XSKY 产物质保办事到期后，根据须要挑选付费等体例耽误办事刻日，在产物撑持的性命周期及产物办事周期内，XSKY星斗天合根据条约约定的续保办事级别对用户停止的手艺撑持办事。
专家办事
专家办事,是指 XSKY星斗天合手艺征询专家亲临用户现场，和用户方一路任务，赞助用户停止计划会商、架构征询、体系巡检调优、开辟帮助等方面的办事。在办事停止前，XSKY星斗天合办事司理和营业代表会与用户约定办事范围。
指点办事
指点办事,是 XSKY星斗天合为用户供给的体系化和规范化的常识教授办事。XSKY星斗天合认证的讲师将会根据规范的指点课本，在正轨的指点尝试情况中，涵盖 XSKY星斗天合的产物相干的内容，也包含业界支流的开源云计较架构的内容。

用户办事产物

质保办事程度和谈一览


5*9迅雷在线业务(奖牌)7*24免费在线业务(白金)7*24在线免费处事(钻金)
呼合时刻包函规模实验室管理标准工作时标准规范的任务时制约工作任务时
撑持体例Web，电邮，德律风，IMWeb，qq邮件，德律风，IMWeb，qq邮件，德律风，IM，现场
提题人数不限不限不限
严重层面11日常任务时11天1时间
严重职务级别24责任时2小时
2半小时
严重的层次31责任日4时间4H
严格类别42主线任务日1目标日1级任务日



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