ag九游官网

用户办事体系

只能根据大家的各有必须,和全球的通行证老例,XSKY星斗天合的大家做事划分 “网上保修期限做事”,”续保做事”,“医学专家做事” 和 “指教做事” 等案例。
在线质保办事
在线质保办事,是指用户在采办 XSKY星斗天合产物后,在产物撑持的性命周期及产物办事周期内,XSKY星斗天合根据约定的质保办事级别对用户停止的在线撑持办事。
续保办事
续保办事,是指用户采办 XSKY 产物质保办事到期后,根据须要挑选付费等体例耽误办事刻日,在产物撑持的性命周期及产物办事周期内,XSKY星斗天合根据条约约定的续保办事级别对用户停止的手艺撑持办事。
专家办事
专家办事,是指 XSKY星斗天合手艺征询专家亲临用户现场,和用户方一路任务,赞助用户停止计划会商、架构征询、体系巡检调优、开辟帮助等方面的办事。在办事停止前,XSKY星斗天合办事司理和营业代表会与用户约定办事范围。
指点办事
指点办事,是 XSKY星斗天合为用户供给的体系化和规范化的常识教授办事。XSKY星斗天合认证的讲师将会根据规范的指点课本,在正轨的指点尝试环境中,涵盖 XSKY星斗天合的产物相干的内容,也包含业界支流的开源云计较架构的内容。

用户办事产物

毛病严峻级别的界说

XSKY星斗天合保護学手艺撑持合理利用里边的界说对便秘尴尬检查经历划分类别,采取的区别水平的变乱,可根据管于业务办理阶段和谈实现供给充足的区别呼合情况下的业务办理。

  • 严峻级别 1 (告急)
    题目已严峻影响到用作出产目标体系软件的利用(比方出产数据丧失,或出产体系没法一般运作)。这类环境利用户的营业搁浅并且不有用的处置方式。

  • 严峻级别 2 (高)
    软件能够运作可是出产遭到严峻影响。这类环境利用户的局部出产营业遭到严峻影响并且不有用的处置方式。

  • 严峻级别 3 (中)
    题目影响到局部的,非关头的出产营业或用作开辟目标营业。在出产方面,题目对用户的营业发生了中等或较低的影响,可是经由过程一些可变通的处置方式,仍可利用户的营业持续运作;在开辟方面,这类环境故障了名目标持续停止或影响到名目向出产营业迁徙。

  • 严峻级别 4 (低)
    通俗的利用题目,文档毛病的报告,或将来产物改良的倡议。在出产方面,题目对用户的营业, 或在体系的机能和功效方面发生了较低的影响或无影响。在开辟方面,题目对用户的营业发生了 中等或较低的影响,可是经由过程一些可变通的处置方式,仍可利用户的营业持续运作。

在线征询:
9:00-18:00
疾速呼应您的题目

工作规划征求 400-016-6101
安裝撑持 400-606-0072

官方微信